Política de gestió

Una empresa com AQLARA considera la implantació de sistemes integrats de gestió, com l’ eina fonamental i el nucli del seu sistema organitzacional.

És així com AQLARA, ha dedicat grans esforços i aprofitat l’ experiència del seu personal en la creació d’ un sistema de gestió profundament arrelat en l’ organització, creïble i orientat a l’ eficiència del treball en la recerca de la satisfacció dels nostres clients.

La política es desenvolupa a través de la missió, visió i valors de l’ empresa:

Missió

L’objectiu d’AQLARA és aconseguir la satisfacció dels seus clients desenvolupant serveis d’instal·lació, gestió i explotació del cicle integral de l’aigua i serveis associats:

proveïment d’ aigua potable i serveis de clavegueram, sistemes de depuració d’ aigües residuals i instal.lacions de reg innovadors i personalitzats, ajustant-se als requisits de qualitat de producte i terminis demanats per aquests, obtenint el màxim valor afegit i rendibilitat.

Visió

AQLARA utilitza la qualitat dels seus productes i serveis com un dels elements diferenciadors clau i per tant competitiu, tractant d’ aconseguir els següents punts:

Satisfacció i fidelització dels clients, oferint productes i serveis on es percebi més del que s’ espera, de forma continuada en el temps, superant la competència en el conjunt i qualitat del producte i servei.

Complir amb les normes, requisits i reglamentacions vigents en el sector per a la prestació de serveis.

Complir la legislació vigent en matèria ambiental i de prevenció de riscos laborals i tenir en compte, en planificar accions futures, la tendència legislativa per evitar activitats o processos que puguin generar impactes ambientals significatius.

Recollir la veu del client de manera que es proporcionin productes i serveis que superin les expectatives del mateix, implantant solucions satisfactòries amb criteris d’ anticipació i tracte personalitzat.

En els processos i activitats internes, millorar-ne l’ eficàcia i considerar les etapes posteriors com a clients, per tal d’ aconseguir majors productivitats.

Millorar de forma contínua en tots els aspectes clau de l’ empresa.

Millorar de forma contínua l’ acompliment de l’ organització.

Orientar els nostres esforços cap a la prevenció més que a la correcció, aprenent dels errors passats per evitar la seva repetició en el futur.

Aconseguir una estructura de funcionament àgil i eficaç que serveixi al mercat, superant les expectatives d’ aquest.

Valors

AQLARA pretén que totes les activitats que es realitzin a l’ empresa considerin els següents aspectes de comportament:

Relació ètica amb els clients, sent veraços, mantenint els compromisos contractuals i considerant l’ interès del client com a propi per aconseguir relacions de confiança.

Respecte a totes les persones que treballen a l’ empresa, sensibilitat i consideració. Foment del potencial del treballador i el seu desenvolupament dins de l’ organització, configurant un lloc de treball segur i saludable, informant i sensibilitzant tots els empleats de l’ empresa perquè coneguin els objectius i l’ abast d’ aquesta política i s’ impliquin en el seu compliment.

Consecució d’ un creixement professional continuat i permanent de tots mitjançant formació personal i planificada en tècniques i procediments del lloc de treball.

Establiment d’un ambient laboral positiu i productiu a través d’una comunicació oberta, sincera, recíproca i contínua a través de tota l’organització, tant vertical -ascendent i descendent- com horitzontal, i una transmissió dels coneixements i experiències de tots.

Lideratge de tot el personal per a la participació en la millora i en la contribució de valor, tant per a l’ empresa com per als clients.

Respecte de l’ entorn, evitant en les nostres activitats la utilització de productes que siguin perjudicials o potencialment perjudicials per al medi ambient, substituint-los per altres menys o gens contaminants, sempre que sigui viable.

Racionalitzar i optimitzar l’ús dels recursos naturals mitjançant la reutilització i el reciclatge de materials, l’adquisició de materials reciclats i/o reciclables i la millora de la gestió en matèria d’eficiència energètica.

Sistemes de gestió certificats >

Compromís Aqlara >