Política de gestión

Una empresa como AQLARA considera la implantación de sistemas integrados de gestión, como la herramienta fundamental y el núcleo de su sistema organizacional.

Es así como AQLARA, ha dedicado grandes esfuerzos y aprovechado la experiencia de su personal en la creación de un sistema de gestión profundamente enraizado en la organización, creíble y orientado a la eficiencia del trabajo en la búsqueda de la satisfacción de nuestros clientes.

La política se desarrolla a través de la misión, visión y valores de la empresa:

Misión

El objetivo de AQLARA es lograr la satisfacción de sus clientes desarrollando servicios de instalación, gestión y explotación del ciclo integral del agua y servicios asociados:

abastecimiento de agua potable y servicios de alcantarillado, sistemas de depuración de aguas residuales e instalaciones de riego innovadores y personalizados, ajustándose a los requisitos de calidad de producto y plazos solicitados por éstos, obteniendo el máximo valor añadido y rentabilidad.

Visión

AQLARA utiliza la calidad de sus productos y servicios como uno de los elementos diferenciadores clave y por tanto competitivo, tratando de conseguir los siguientes puntos:

Satisfacción y fidelización de los clientes, ofreciendo productos y servicios en donde se perciba más de lo que se espera, de forma continuada en el tiempo, superando a la competencia en el conjunto y calidad del producto y servicio.

Cumplir con las normas, requisitos y reglamentaciones vigentes en el sector para la prestación de servicios.

Cumplir la legislación vigente en materia ambiental y de prevención de riesgos laborales y tener en cuenta, al planificar acciones futuras, la tendencia legislativa para evitar actividades o procesos que puedan generar impactos ambientales significativos.

Recoger la voz del cliente de manera que se proporcionen productos y servicios que superen las expectativas del mismo, implantando soluciones satisfactorias con criterios de anticipación y trato personalizado.

En los procesos y actividades internas, mejorar la eficacia de los mismos y considerar las etapas posteriores como clientes, a fin de lograr mayores productividades.

Mejorar de forma continua en todos los aspectos clave de la empresa.

Mejorar de forma continua el desempeño de la organización.

Orientar nuestros esfuerzos hacia la prevención más que a la corrección, aprendiendo de los errores pasados para evitar su repetición en el futuro.

Conseguir una estructura de funcionamiento ágil y eficaz que sirva al mercado, superando las expectativas de éste.

Valores

AQLARA pretende que todas las actividades que se realicen en la empresa consideren los siguientes aspectos de comportamiento:

Relación ética con los clientes, siendo veraces, manteniendo los compromisos contractuales y considerando el interés del cliente como propio para lograr relaciones de confianza.

Respeto a todas las personas que trabajan en la empresa, sensibilidad y consideración. Fomento del potencial del trabajador y su desarrollo dentro de la organización, configurando un lugar de trabajo seguro y saludable, informando y sensibilizando a todos los empleados de la empresa para que conozcan los objetivos y el alcance de esta política y se impliquen en su cumplimiento.

Consecución de un crecimiento profesional continuado y permanente de todos mediante formación personal y planificada en técnicas y procedimientos del puesto de trabajo.

Establecimiento de un ambiente laboral positivo y productivo a través de una comunicación abierta, sincera, recíproca y continua a través de toda la organización, tanto vertical -ascendente y descendente- como horizontal, y una transmisión de los conocimientos y experiencias de todos.

Liderazgo de todo el personal para la participación en la mejora y en la contribución de valor, tanto para la empresa como para los clientes.

Respeto del entorno, evitando en nuestras actividades la utilización de productos que sean perjudiciales o potencialmente perjudiciales para el medio ambiente, sustituyéndolos por otros menos o nada contaminantes, siempre que sea viable.

Racionalizar y optimizar el uso de los recursos naturales mediante la reutilización y el reciclaje de materiales, la adquisición de materiales reciclados y/o reciclables y la mejora de la gestión en materia de eficiencia energética.

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