Política de gestión

Una empresa como AQLARA considera la implantación de sistemas integrados de gestión, como la herramienta fundamental y el núcleo de su sistema organizacional.

Es así como AQLARA, ha dedicado grandes esfuerzos y aprovechado la experiencia de su personal en la creación de un sistema de gestión

profundamente enraizado en la organización, creíble y orientado a la eficiencia del trabajo en la búsqueda de la satisfacción de nuestros clientes.

La política se desarrolla a través de la misión, visión y valores de la empresa:

Misión

El objetivo de AQLARA es lograr la satisfacción de sus clientes desarrollando servicios de instalación, gestión y explotación del ciclo integral del agua y servicios asociados: abastecimiento de agua potable y servicios de alcantarillado, sistemas de depuración de aguas residuales e instalaciones de riego innovadores y personalizados, ajustándose a los requisitos de calidad de producto y plazos solicitados por éstos, obteniendo el máximo valor añadido y rentabilidad.

Visión

Satisfacción y fidelización de los clientes, ofreciendo calidad en productos y servicios de forma continuada, superando a la competencia.

Cumplir con las normas, requisitos y reglamentaciones vigentes en el sector para la prestación de servicios, así como la legislación vigente en materia ambiental y de prevención de riesgos laborales, teniendo en cuenta el impacto ambiental.

Recoger la voz del cliente para implantar soluciones satisfactorias con criterios de anticipación y trato personalizado.

Mejorar la eficacia en los procesos y actividades internas considerando al cliente para incrementar la productividad.

Orientar nuestros esfuerzos hacia la prevención más que a la corrección, aprendiendo de los errores pasados para evitar su repetición en el futuro.

Conseguir una estructura de funcionamiento ágil y eficaz que sirva al mercado, superando las expectativas de éste.

Valores

Relación ética con los clientes, siendo veraces, manteniendo los compromisos contractuales y considerando el interés del cliente como propio para lograr relaciones de confianza.

Respeto a las personas que trabajan en la empresa y fomento del potencial del trabajador y su desarrollo dentro de la organización con formación personal y planificada en técnicas y procedimientos del puesto de trabajo, configurando un lugar de trabajo seguro y saludable, informando y sensibilizando a todos los empleados de la empresa para que conozcan los objetivos y el alcance de esta política y se impliquen en su cumplimiento.

Ambiente laboral positivo y productivo a través de una comunicación abierta, sincera, recíproca y continua a través de toda la organización, tanto vertical -ascendente y descendente- como horizontal, y una transmisión de los conocimientos y experiencias de todos.

Liderazgo de todo el personal para la participación en la mejora y en la contribución de valor, tanto para la empresa como para los clientes.

Respeto del entorno, reutilizando y reciclando materiales, evitando en nuestras actividades la utilización de productos que sean perjudiciales o potencialmente perjudiciales para el medio ambiente.